← Înapoi la Dosaria

Termeni și condiții de utilizare a aplicației Dosaria

Versiune: 2.1 · Ultima actualizare: Iulie 2026

Prezentul document („Termenii") reglementează utilizarea aplicației software Dosaria („Aplicația"), pusă la dispoziție de NARRATIVA STUDIO S.R.L. Te rugăm să îi citești cu atenție. Prin instalarea, activarea sau utilizarea Aplicației confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți în totalitate acești Termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu instalezi și să nu utilizezi Aplicația.

1. Identitatea furnizorului

Aplicația este dezvoltată și furnizată de: NARRATIVA STUDIO S.R.L. Str. Voievod Gelu, nr. 15, bl. E10, ap. 23, Zalău, jud. Sălaj Cod unic de înregistrare (CUI): 51878511 Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2025038406004 EUID: ROONRC.J2025038406004 Reprezentant legal: Cimpean-Radomir Cozmin-Ioan contact@narrativastudio.ro

Aceste date sunt furnizate în conformitate cu obligațiile de informare prevăzute de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și de legislația aplicabilă.

2. Definiții

Aplicația / Dosaria – programul pentru calculator destinat gestiunii activității studiourilor creative (managementul clienților, ofertelor, contractelor, evenimentelor, orelor și al altor documente de lucru), împreună cu actualizările, documentația și materialele aferente. Aplicația este comercializată în mai multe ediții — Dosaria Lite, Dosaria Plus și Dosaria Prime —, denumite în continuare colectiv «Dosaria» sau «Aplicația». Diferențele de funcționalitate dintre ediții nu afectează aplicabilitatea prezenților termeni. Furnizorul – NARRATIVA STUDIO S.R.L., titularul drepturilor asupra Aplicației. Utilizatorul / Licențiatul – persoana fizică sau juridică ce instalează, activează sau utilizează Aplicația în temeiul unei licențe valabile. Consumatorul – Utilizatorul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, de afaceri sau profesionale, în sensul OUG nr. 34/2014 și al Codului consumului. Licența – dreptul neexclusiv și netransferabil de utilizare a Aplicației, acordat conform Contractului de licență pentru utilizatorul final (EULA) și prezentului document. Abonament – modelul de licență cu durată determinată, reînnoibil, achitat periodic (de regulă anual). Licență pe viață / perpetuă – modelul de licență cu durată nedeterminată asupra versiunii achiziționate, în condițiile definite în Contractul de licență (EULA) și în Politica de licențiere și activare. Conținutul Utilizatorului – orice date, texte, documente, fișiere sau informații introduse, stocate ori generate de Utilizator în Aplicație (inclusiv datele despre proprii clienți).

3. Obiectul Termenilor și acceptarea lor

Termenii stabilesc condițiile în care Furnizorul pune Aplicația la dispoziția Utilizatorului și condițiile de utilizare a acesteia. Acceptarea Termenilor se realizează prin instalarea, activarea sau utilizarea Aplicației ori prin bifarea expresă a căsuței de acceptare, după caz. Termenii se completează cu Contractul de licență (EULA), Politica de confidențialitate, Politica de licențiere și activare și Politica de retur și rambursare, care fac parte integrantă din raportul contractual.

4. Descrierea Aplicației

Dosaria este o aplicație desktop, instalată local pe calculatorul Utilizatorului. Datele introduse de Utilizator sunt stocate local, pe dispozitivul acestuia, într-o bază de date proprie. Aplicația nu transmite Furnizorului conținutul de lucru al Utilizatorului. Pentru anumite funcții, Aplicația se conectează la serverul Furnizorului — pentru activarea și verificarea valabilității licenței și pentru verificarea disponibilității actualizărilor; aceste conexiuni presupun date minime de conexiune (precum adresa IP), detaliate în Politica de confidențialitate. Funcționalitățile concrete sunt cele descrise în materialele de prezentare și în documentația aferentă versiunii instalate; Furnizorul poate adăuga, modifica sau retrage funcționalități prin actualizări.

5. Licența de utilizare

Aplicația nu se vinde, ci se licențiază. Asupra Aplicației, ca program pentru calculator, Furnizorul deține drepturile de autor protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Prin acceptarea Termenilor și a Contractului de licență (EULA), Utilizatorului i se acordă un drept neexclusiv, netransferabil și revocabil de utilizare a Aplicației, în limitele și pe durata prevăzute de licență. Cesiunea dreptului de utilizare nu implică transferul dreptului de autor asupra Aplicației. Condițiile detaliate ale licenței (număr de instalări/dispozitive, durată, activare, restricții, transfer, reactivare) sunt cuprinse în Contractul de licență pentru utilizatorul final și în Politica de licențiere și activare.

6. Modele de licențiere disponibile

Furnizorul pune la dispoziție, în funcție de oferta în vigoare, următoarele modele:

7. Activarea și securitatea licenței

Utilizarea integrală a Aplicației poate fi condiționată de activarea unei licențe valabile. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității cheii/licenței sale și pentru utilizarea acesteia exclusiv în limitele acordate. Furnizorul poate folosi mecanisme tehnice de activare și verificare a licenței (inclusiv o amprentă a dispozitivului), strict în scopul prevenirii utilizării neautorizate; detaliile privind datele prelucrate în acest scop sunt descrise în Politica de confidențialitate.

8. Obligațiile Utilizatorului și utilizarea interzisă

Utilizatorul se obligă să folosească Aplicația cu bună-credință, legal și conform destinației sale. Este interzis, fără a se limita la:

9. Prețuri, plată, facturare, abonament și reînnoire

9.1 Prețuri și facturare. Prețul aplicabil este cel oficial, comunicat Utilizatorului la momentul achiziției, prin canalele oficiale de vânzare ale NARRATIVA STUDIO S.R.L. Prezentul document nu menționează o sumă fixă; prețul poate varia în funcție de oferta în vigoare și de modelul ales. Prețurile se exprimă în RON (și, dacă este cazul, în EUR), cu precizarea includerii sau neincluderii TVA, conform regimului fiscal aplicabil Furnizorului. Furnizorul emite factură pentru fiecare achiziție, în conformitate cu legislația fiscală.

9.2 Abonament și reînnoire automată. Pentru modelul de abonament, dreptul de utilizare se acordă pe perioada achitată (12 luni) și se reînnoiește automat pentru o nouă perioadă, la prețul oficial în vigoare, dacă nu este anulat înainte de data reînnoirii. Reînnoirea automată se aplică atât consumatorilor, cât și persoanelor juridice (B2B). Furnizorul informează Utilizatorul, înainte de reînnoire, cu privire la data și prețul reînnoirii și la modul de anulare. Condițiile complete sunt detaliate în documentul Termeni de abonament și reînnoire.

9.3 Efectele expirării abonamentului. La expirarea abonamentului neînnoit, Aplicația trece într-un mod de consultare (doar citire): Utilizatorul își poate în continuare accesa, vizualiza și exporta datele existente și poate efectua copii de siguranță, însă funcțiile de creare și modificare a datelor sunt indisponibile până la reînnoirea licenței. Conținutul Utilizatorului, stocat local, rămâne pe dispozitivul acestuia și nu este șters de Furnizor. Furnizorul își rezervă dreptul de a limita suplimentar accesul în situații excepționale (de exemplu utilizare neautorizată).

10. Dreptul de retragere (aplicabil consumatorilor)

Dacă Utilizatorul are calitatea de Consumator și achiziția s-a realizat la distanță, acesta beneficiază, ca regulă, de un drept de retragere de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, conform OUG nr. 34/2014.

Excepție pentru conținut digital. Întrucât Dosaria este conținut digital nelivrat pe suport material, Consumatorul își pierde dreptul de retragere dacă executarea (descărcarea/activarea) a început cu acordul său prealabil expres și după ce a confirmat că ia cunoștință de pierderea dreptului de retragere, în condițiile OUG nr. 34/2014. Înainte de activare, Consumatorului i se solicită acest acord expres; în lipsa acordului, dreptul de retragere de 14 zile rămâne aplicabil.

Procedura completă, modelul de declarație și regulile de rambursare sunt detaliate în Politica de retur și rambursare, iar formularul-tip se află în documentul Formular de retragere.

11. Garanții, conformitate și limitarea răspunderii

Aplicația este furnizată în forma și cu funcționalitățile descrise la momentul achiziției. Pentru Consumatori rămâne aplicabilă garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 141/2021 privind contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale. Furnizorul depune diligențe rezonabile pentru funcționarea corectă a Aplicației, fără a garanta însă funcționarea neîntreruptă sau lipsită de orice eroare, ținând cont de natura software-ului. În limitele permise de lege, Furnizorul nu răspunde pentru: pierderea de date cauzată de lipsa unor copii de siguranță realizate de Utilizator, daune indirecte ori pierderi de profit, sau utilizarea Aplicației contrar Termenilor. Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează răspunderea Furnizorului în cazurile în care o asemenea limitare este interzisă de lege (inclusiv dol, culpă gravă sau vătămarea sănătății). Utilizatorul este responsabil pentru efectuarea periodică a copiilor de siguranță ale propriilor date.

12. Disponibilitate, actualizări și mentenanță

Furnizorul pune la dispoziție actualizări (corecții, îmbunătățiri, funcționalități noi), cu cele mai recente perfecționări pentru rularea optimă, stabilitatea și securitatea Aplicației. În acest scop, Aplicația poate verifica automat, prin conectarea la serverul Furnizorului, dacă există o versiune nouă, pentru a te informa; instalarea unei actualizări rămâne la alegerea ta. Anumite actualizări pot fi necesare pentru funcționarea sau securitatea Aplicației. Pentru Consumatori, Furnizorul furnizează actualizările necesare menținerii conformității conținutului digital, conform OUG nr. 141/2021. Furnizorul poate modifica sau înceta anumite funcționalități, cu informarea rezonabilă a Utilizatorilor atunci când acest lucru le afectează în mod substanțial utilizarea. Condițiile de încetare a comercializării sau a suportului pentru Aplicație sunt detaliate în Politica de licențiere și activare.

13. Suport tehnic

Furnizorul oferă asistență tehnică în condițiile descrise în Politica de suport și mentenanță (canale de contact, program, timpi de răspuns orientativi). Suportul nu garantează remedierea oricărei probleme într-un termen anume, ci depunerea de diligențe rezonabile.

14. Proprietate intelectuală

Aplicația, codul sursă, interfața, elementele de design, denumirea „Dosaria", siglele și orice materiale asociate sunt protejate de drepturile de autor și de celelalte drepturi de proprietate intelectuală ale Furnizorului ori ale licențiatorilor săi. Niciun drept nu se transferă Utilizatorului, în afara dreptului limitat de utilizare acordat prin licență. Conținutul Utilizatorului rămâne proprietatea Utilizatorului.

15. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018, astfel cum sunt detaliate în Politica de confidențialitate. Având în vedere natura locală a Aplicației: datele despre propriii clienți și colaboratori pe care Utilizatorul le introduce și le stochează în Dosaria rămân pe dispozitivul Utilizatorului. În raport cu aceste date, Utilizatorul are calitatea de operator și răspunde de respectarea legislației privind protecția datelor (temei legal, informarea persoanelor vizate, securitate, drepturile persoanelor vizate). Furnizorul prelucrează date cu caracter personal doar în mod limitat (de exemplu pentru contractare, facturare, activarea licenței și asistență), astfel cum se descrie în Politica de confidențialitate. Pentru identificarea și remedierea cu celeritate a erorilor de funcționare, Aplicația poate transmite automat rapoarte tehnice de eroare (care nu conțin datele tale de lucru), prelucrate în temeiul interesului legitim al Furnizorului; trimiterea automată poate fi dezactivată oricând din Setări → Raportare erori, conform Politicii de confidențialitate.

16. Durată, suspendare și încetare

Termenii produc efecte pe durata utilizării Aplicației și a valabilității licenței. Furnizorul poate suspenda sau înceta licența în caz de încălcare gravă a Termenilor sau a Contractului de licență, cu informarea Utilizatorului, fără a aduce atingere altor remedii legale. La încetarea licenței, Utilizatorul trebuie să înceteze utilizarea Aplicației; Conținutul Utilizatorului, stocat local, rămâne pe dispozitivul acestuia.

17. Forță majoră

Furnizorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii.

18. Modificarea Termenilor

Furnizorul poate actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificări ale Aplicației, ale modelului comercial sau ale legislației. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la momentul utilizării, afișată în Aplicație. Modificările substanțiale vor fi comunicate într-un mod rezonabil. Continuarea utilizării Aplicației după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora; pentru Consumatori sunt respectate drepturile prevăzute de lege.

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă; în lipsa unei soluții, sunt competente instanțele judecătorești de la sediul Furnizorului, în măsura în care legea nu prevede altfel (pentru Consumatori se aplică normele de competență prevăzute imperativ în favoarea acestora). Pentru Consumatori: litigiile pot fi soluționate și prin mecanisme de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), în condițiile OUG nr. 38/2015. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – B-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București – este autoritatea competentă. De asemenea, este disponibilă platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), accesibilă pe site-ul Comisiei Europene.

20. Dispoziții finale

Dacă o clauză a acestor Termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile. Neexercitarea de către Furnizor a unui drept nu reprezintă o renunțare la acel drept. Termenii, împreună cu Contractul de licență, Politica de confidențialitate, Politica de licențiere și activare și Politica de retur și rambursare, constituie întregul acord dintre părți cu privire la utilizarea Aplicației.

Document informativ pus la dispoziția utilizatorilor Aplicației Dosaria.